USPA Outlet’te 350 TL Etiket Fiyatına Rağmen 800 TL Çekim Ve İlgisiz Personel

23 Ekim günü Kastamonu Kastamall AVM’deki USPA outlet standınızdan bir sweatshirt satın aldım. Ürünün üzerinde 350 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada benden 800 TL tahsil edildi. Fişi elime alır almaz tutarın yanlış olduğunu fark edip kasadaki personele ilettim, etiket fiyatı üzerinden alışveriş yapmak istediğimi söyledim.

Personel iade veya düzeltme işlemi yapamayacaklarını, müdürleriyle görüşmeleri gerektiğini söyledi. Daha sonra bölge müdürüyle görüşüleceği ve bana bilgi verileceği ifade edilerek telefon numaram alındı ve o gün herhangi bir işlem yapılmadan standa geri gönderildim. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar standa gidip hem yeni bir sweatshirt almak istedim hem de neden aramadıklarını sordum. Kasadaki çalışanlar konudan habersizmiş gibi davrandı, fişi ve ürünü getirmemi istediler. Ürünü kullandığımı, fişi de attığımı, zaten o gün işlem yapılması gerekirken yapılmadığını, bu nedenle belgeleri yanımda bulundurmadığımı belirttim. Buna rağmen yine net bir çözüm sunulmadı, konu geçiştirilmeye çalışıldı ve muhatap alınmadığımı hissettim.

Etiket fiyatı 350 TL olan ürün için kartımdan 800 TL çekilmesi nedeniyle 450 TL fazla ödeme yaptım. Hem fiyat farkının hem de ilgisiz ve umursamaz yaklaşımın yarattığı mağduriyetimin giderilmesini, kartımdan çekilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.