Vodafone Sim Kart Teslim Edilmedi Ve Dijital Kurye Firması Müşteriyi Mağdur Ediyor

24 Haziran 2026 tarihinde online olarak Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. Sim kart teslimatı için de 27 Haziran 2026 tarihine randevu oluşturdum ve sabahtan akşama kadar Bursa Kestel’de evde bekledim. Buna rağmen teslimat yapılmadı, bütün gün evde boşuna bekletildim.

Vodafone, sim kart gönderimini “Dijital Kurye” adı verilen bir firma ile gerçekleştiriyor. Bu firmanın tek bir numarası ve WhatsApp hattı var, ancak aradığınızda telesekreter bilgi verip kapatıyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamıyorsunuz. Kuryeye doğrudan ulaşmak mümkün değil, sanki en son teslimat sizmişsiniz gibi son dakikaya kadar oyalıyorlar. Bütün gün beklemekten sinir oldum ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir adım atılmadı. Bu yaşananların asıl sebebinin çalıştıkları Dijital Kurye firması olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan, bu Dijital Kurye firmasıyla çalışmayı bırakmasını ve kurye firmasını değiştirmesini, böylece benim gibi başka insanların da aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.