Vodafone Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İlk yıllarda çekim ve internet konusunda ciddi bir sorun yaşamazken, özellikle son 1 yıldır internet hızım o kadar yavaşladı ki 480p çözünürlükte bile video izleyemez hale geldim. Son 1 aydır ise hat çoğu zaman neredeyse hiç çekmiyor ve WhatsApp üzerinden basit bir mesaj bile gönderemiyorum.

Bu sorunları özellikle Tokat ili Niksar ilçesi, Gülebi köyü ve Niksar ilçe merkezinde, ayrıca Erbaa ilçesinde genel olarak yaşamaktayım. Bulunduğum bölgelerde çekim gücü ve internet bağlantısı, verdiğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. İş hayatım tamamen internet üzerinden ilerlediği için bu problemler yüzünden işlerimde aksaklıklar yaşadım ve mağdur oldum.

Uzun süredir devam eden bu performans ve çekim sorunlarının, taahhüt altındaki bir müşteriye hak ettiği hizmetin verilmediğinin açık göstergesi olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hattımdaki taahhüt cezasının iptal edilmesini ve ödediğim fatura bedellerine ilişkin mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını veya en azından özür mahiyetinde tatmin edici bir teklif sunularak çekim ve internet sorununun kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.