to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebekesinde Sürekli Zayıf Çekim Ve Yetersiz İnternet Hızı
Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir yıldır ciddi bir çekim ve hız sorunu yaşıyorum. Hattım her yerde, kapalı alan–açık alan fark etmeksizin son derece zayıf çekiyor ve internet hızım kabul edilemeyecek kadar düşük. Örneğin aynı lokasyonda Turkcell hattıyla hız testi yaptığımda 120 Mbps seviyelerinde hız alırken, kendi Vodafone hattımla aynı testi yaptığımda sadece 15 Mbps hız görüyorum. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor ve internet paketlerimi verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte sorunun çözülmesi için en az 40–50 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca Şikayetvar üzerinden de defalarca şikayet oluşturdum. Her seferinde geçiştirildiğimi, somut bir çözüm üretilmediğini ve sorunun kalıcı olarak giderilmediğini deneyimledim. Bir yıl boyunca yaşadığım bu mağduriyete rağmen tarafıma herhangi bir telafi ya da iyileştirme sunulmadı.
Sonu 9216 ile biten Vodafone numaramla yaşadığım bu şebeke ve hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir yıldır internetimi sağlıklı şekilde kullanamadığım için, yaşadığım mağduriyetin telafisi amacıyla ek internet (GB) tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
