Vodafone Şebeke Sorunu Nedeniyle Hizmet Kullanılamıyor Ve Fatura İtirazı

Vodafone hakkında şikayetçiyim. 6 Temmuz'dan beri faturalı hatta geçtim. 520 TL karşılığında 50 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak 6 Temmuz'dan bu yana hattımın şebekesi neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Ne interneti ne de telefonu kullanabiliyorum. Sadece çarşı merkezin çok kısıtlı bir bölgesinde şebeke çekiyor, onun dışındaki yerlerde tamamen çekmiyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ben faturalı hatta geçmek istediğimi baştan belirtmiştim, şu an da yaşadığım bu şebeke sorunu nedeniyle çözüm talep ediyorum. Buna rağmen bana 6 Ağustos'tan önce tekrar faturalıya geçemeyeceğim, 6 Ağustos'ta tarifenin ikinci ayına geçileceği söyleniyor. Yani hattı neredeyse hiç kullanamıyor olmama rağmen, tarife yenilenecek ve aynı şekilde devam edecek deniyor.

Hiç kullanmadığım halde, internet paketim olduğu gibi durduğu halde, dakikalarım ve SMS haklarım durduğu halde benden tam fatura bedeli alınacağını söylüyorlar. Hem şebeke sorunu çözülmüyor hem de kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, şebeke sorununun çözülmesini ve kullanamadığım dönem için fatura bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Başka bir beklentim yok, sadece bu mağduriyetimin Vodafone tarafından adil bir şekilde çözülmesini istiyorum.