Fahiş Faturalar Ve Kesintili Şebeke Sorunu

Yaklaşık iki yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aile bireylerimin çoğu da Vodafone abonesi olmasına rağmen faturalarım uzun süredir fahiş tutarlarda gelmektedir. Mevcut ekonomik şartlarda bu kadar yüksek faturaları ödemekte zorlanıyorum ve kullandığım hizmete göre bu rakamların makul olmadığını düşünüyorum.

Buna ek olarak, yaklaşık bir yıldır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Ne evimde ne de iş yerimde hattım düzgün çekmiyor, çoğu zaman arama yapamıyor veya internete bağlanamıyorum. Yani ödediğim ücrete karşılık temel iletişim hizmetinden bile gerektiği gibi yararlanamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayıp hem uygun bir tarifeye geçmek hem de sorunları iletmek istedim, ancak “yapabileceğimiz bir şey yok, elimizden bu kadar geliyor” şeklinde cevaplar alıp hiçbir çözüm sunulmadı. Ne tarifemde bir iyileştirme yapıldı ne de şebeke problemiyle ilgili somut bir adım atıldı.

Faturalarımın makul seviyelere düşürülmesini ve yaşadığım bölgelerdeki şebeke sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, çekim gücü düzgün ve adil fiyatlandırılmış bir hizmet bekliyorum.