to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Sorunu Çözülmediği Halde Çözülmüş Bildirimi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone mobil hattımı Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi 8010. Sokak dış kapı no: 7 adresinde neredeyse hiç kullanamıyorum, bölgede sürekli ve ciddi bir şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum. Evde ve çevrede hat çoğu zaman çekmiyor, telefonla konuşma ve internet kullanımı neredeyse imkansız hale geliyor.
Bu nedenle 02/05 Cuma günü müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 7890952804017 numaralı arıza kaydım açıldı. Bugün tarafıma SMS gönderilerek arızanın çözüldüğü bilgisi iletildi ancak bulunduğum adreste hâlâ aynı şebeke sorunu devam ediyor. Bunun üzerine bugün, 05/05 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, sistemde arızanın çözüldüğü ve bölgede genel bir sorun olduğu söylendi. Madem bölgede hâlâ genel bir sorun devam ediyor, neden hem SMS ile hem de sistemde arızanın çözüldü şeklinde göründüğünü anlayamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Yaşadığım bu sürekli çekim problemi nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bulunduğum bölgede kalıcı bir altyapı ve şebeke iyileştirmesi yapılmasını ve devam eden mağduriyetimin giderilmesini temenni ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüyorsunuz fotoğrafla sebenin olmadığı arama başarısız
Sorunumun giderilmedi
Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi 8010. Sokak dış kapı no 7 civarında hattımda ciddi çekim sorunu ve sık sık hat kesintisi yaşıyorum. Neredeyse her gün aramalarım ya hiç gerçekleşmiyor ya da konuşma sırasında hat birden kesiliyor. Dün saat 14:58’de yaptığım bir aramada da yine şebeke sorunu nedeniyle “arama başarısız” uyarısı aldım. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum hala aynı şekilde devam ediyor. Bulunduğum bölgede baz istasyonunun düzeltilmesini ve sinyalin güçlendirilmesini, kısacası bu çekim ve hat kesintisi sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu problem hem kişisel hem de iş görüşmelerimi ciddi anlamda aksatıyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, kapsama şikayetinize istinaden bulunduğunuz bolge incelenmiştir. Sinyal güçlendirici cihazın kurulumu kabul etmediğinizden dolayı iyileştirme yapılamamıştır. Dilediginiz zaman bizimle tekrar iletişime geçebilir ve kurulumun gerçekleşmesi için onay vererek size daha iyi hizmet vermemize yardımcı olabilirsiniz. Eğer ben iyişleştirmesini istemiyorsam neden kabul etmeyeyim şikayette bulununayım
