to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli İptali
Yaklaşık 10 adet faturalı Vodafone hattını Batman Merkez’de 2025 Mayıs ayından 2026 Nisan ayına kadar kullandım. Bu süre boyunca hatlarım neredeyse hiç çekmedi, özellikle mobil internetim doğru düzgün kullanılamayacak kadar kötüydü. 5g geçişini bekledim, şebeke sorunu düzelir diye sabrettim ancak durum daha da kötüleşti ve internetim birçok yerde tamamen çekmez hale geldi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım, sürekli sesli yanıta yönlendirildim. Sesli yanıt sistemi üzerinden de internetle ilgili bir sorun görünmediği söylenerek konu kapatıldı ve yaşadığım çekim sorunu için hiçbir çözüm üretilmedi.
Hizmetten hiçbir şekilde verim alamadığım, çekmeyen internet nedeniyle başka operatöre geçmek zorunda kaldığım halde, kalan 2 ay için tarafıma yaklaşık 5.800 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Çekmeyen, faydasını görmediğim bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Sunulan hizmetten memnun kalmadığım ve teknik sorunların çözülememesi nedeniyle operatör değiştirdiğimi, bu nedenle hattı kapatmak zorunda kaldığımı özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım şebeke ve internet sorunları dikkate alınarak hattıma yansıtılan yaklaşık 5.800 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Haksız cayma bedelini iptal edin aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
