to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçek Teslimat Yok, Şubeye Gitmeye Zorlanıyor
Aras Kargo Konya Mevlana şubesi ile defalarca benzer sorun yaşamaktayım. Hepsiburada ve Trendyol üzerinden verdiğim siparişler için “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj geliyor, ardından hiçbir şekilde adrese gelinmediği halde “adresinize ulaşılamadı, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” mesajı gönderiliyor. Bugün de 6491623541014 takip numaralı gönderim için aynı durum tekrarlandı.
Evde olduğum halde kameradan kontrol ettiğimde gelen kimse olmuyor, kapı çalmıyor, buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım yazıyor. Daha önce aynı nedenle şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kalmıştım, bu kez de tekrar aynı mağduriyeti yaşamam isteniyor.
Adresime gerçekten gelinmeden “adreste yok” gösterilmesi ve her seferinde şubeye gitmeye zorlanmamdan dolayı mağdur durumdayım. Kuryelerin adrese gelmeden teslimat yapılmaya çalışıyormuş gibi gösterilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bu gönderim de dahil olmak üzere kargolarımın adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37032707 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
