Vodafone Şebeke Kesintisi Güvenlik Sorunu Yaratıyor: Arama Ve İnternet Kesildi

Vodafone hattımı dün geceye kadar sorunsuz kullanıyordum, ancak sabah saat 05.00 civarında uyandığımda telefonumda ne şebeke ne de mobil internet olduğunu gördüm. O andan beri hattım tamamen çalışmıyor, arama yapamıyor, arama alamıyor ve mobil veriyi hiç kullanamıyorum.

Şu anda evdeki sabit internet üzerinden Wi-Fi’ye bağlanarak müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum. Ancak yaklaşık 17 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunu bildiremiyorum. Evde sabit internet olmasa hiçbir yere ulaşamayacak durumdayım.

Hattım faturalı ve İstanbul Ümraniye’de bu kesinti ile karşılaşıyorum. Eşim sabah saatlerinde yurt dışına gitmek üzere evden çıktı ve ben kendisine kendi hattım üzerinden ulaşamadım, bu durum beni hem güvenlik hem de iletişim açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Hattımın neden hiçbir şekilde çalışmadığının acilen kontrol edilmesini, bağlantımın hemen yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma ek hizmet hakkı tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.