to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Çekmediği İçin Alınan Haksız Ceza
Vodafone mobil hattımı, bulunduğum evde ve Yenimahalle bölgesinde şebeke çekmediği, telefonla sağlıklı konuşma yapamadığım için 27.04.2026 tarihinde saat 13:50’de Turkcell’e taşıdım. Yani kullanamadığım bir hizmet nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kaldım.
Oğlum, hatta geçişten önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığımız çekim sorununu ve bu sebeple başka operatöre geçeceğimizi bildirdi. Görüşmede, alamadığımız hizmetle ilgili herhangi bir cezai bedel ödemeyeceğimiz tarafımıza iletildi ve bu görüşme 1-7873652903580 kayıt numarasıyla sisteme alındı.
Buna rağmen 2026 Nisan faturama 396 TL tutarında cezai bedel/indirim iptali yansıtıldığını gördüm. Çekmeyen bir hat için taahhüt bozma cezası ödememin ve daha önce cezai bedel alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen böyle bir tutarla karşılaşmamın son derece haksız olduğunu düşünüyorum.
Kullanamadığım bir hizmet için tarafıma yansıtılan 396 TL tutarındaki cezai bedelin ve indirim iptalinin, 2026 Nisan faturamdan tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
