Vodafone Sahte Müşteri Temsilcisi Araması Sonrası Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Spam Mesajları

Vodafone hattım 02129420542 numaralı hattan “Vodafone müşteri temsilcisiyim” diye arayan bir kişi tarafından telefonla yapılan görüşme sonucunda kandırıldı. Bu kişi kendini o kadar inandırıcı ifade etti ki, gerçek bir müşteri temsilcisi olduğuna inandım ve bazı işlemler yaptı. Görüşmeden hemen sonra hattıma tarife detaylarıyla ilgili arka arkaya bilgilendirme mesajları gelmeye başladı.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüştüğüm yetkili, böyle bir işlem görünmediğini, böyle bir şey gerçekleşmiş olsa bile 1 ay içinde tarife değiştiremeyeceğimi, ancak sonrasında yardımcı olabileceklerini söyledi. Şu anda hattıma, onaylamadığım halde sürekli tarife içerikli bilgilendirme mesajları geliyor ve bu durumdan rahatsızım.

Bu görüşme sonucunda hattım üzerinden yapılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, sahte müşteri temsilcisi tarafından gerçekleştirilen işlemler varsa derhal iptal edilmesini ve hattımda isteğim dışında tanımlanan herhangi bir tarife ya da değişiklik varsa eski haline çevrilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numaranın ve aramayı yapan kişinin araştırılıp gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.