BİM Arızalı Telefon İadesi İçin Müşteriyi Oyalıyor

Denizli Pamukkale Turan Güneş Caddesi’indeki BİM mağazasından 13.07.2026 tarihinde Omix 01 Neo marka telefon satın aldım. Cihaz arızalı çıktığı için mağazaya götürdüğümde ürünü geri almayıp servise göndermemi söylediler. Bunun üzerine telefonu yaklaşık 23.07.2026 tarihinde servise verdim ve o günden beri cihaz bana geri gönderilmedi.

Servisten sonra tarafıma, bedelini BİM’den alabileceğime dair bir evrak iletildi. Bu evraka rağmen ilgili BİM mağazasına her gidişimde “bugün, yarın” diyerek beni yaklaşık bir haftadır oyalıyorlar ve 8.450 TL tutarındaki ücret iademi yapmıyorlar. Sattıkları ürünün arkasında durmayan ve müşterisini bu şekilde mağdur eden bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım.

Elimde para iadesi alabileceğimi gösteren resmi belge olmasına rağmen ücretimi alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için telefon bedelim olan 8.450 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.