to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Ve Alev Patlamasıyla Tehlikede Olan Alpina Ankastre Setin İadesi Talebi
Antalya Fabrikalar Mahallesi’ndeki Şok market’ten yaklaşık iki ay bile olmadan önce Alpina marka MFA 604/MFA 614 model ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren ocak düğmeleri düzgün çalışmadı, gaz kaçırma problemi yaşadım ve iki ay içinde üç büyük tüp değiştirmek zorunda kaldım. Ocak alevi zaman zaman yüzümüze doğru patlayarak geliyor, üzerindeki tencereyi devirecek derecede yerinden oynatıyor ve bu durum ciddi anlamda can güvenliğimizi tehlikeye sokuyor.
Bu hayati risk nedeniyle yetkili servisi arayarak 29.07.2026 tarihinde kayıt açtırdım, durumun aciliyetini ve can güvenliğini riske attığını özellikle belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir hafta on gün boyunca oyalanarak tarafıma dönüş yapılmadı ve servis ancak bugün evime geldi. Gelen servis teknisyeni üründe gaz kaçağı olduğunu, düğmelerin çalışmadığını tespit etti ve ürünün ayıplı mal olduğunu kabul etti.
Ben, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi kapsamında ayıplı maldan doğan seçimlik haklarımdan bedel iadesi hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, servis teknisyeni düzenlediği rapora yanıltıcı bir şekilde “tüketici tamir istemiyor” şeklinde not düşerek yasal haklarımı kısıtlamaya çalıştı. Bunun üzerine şerhli olarak servis raporuna, ürünün ayıplı mal olması nedeniyle tamiri değil, yasal para iadesi hakkımı kullanmak istediğimi yazarak imza attım. Bu şerhi yazdığım için servis teknisyeni bana tepki de göstermiştir.
Hem can güvenliğimizi tehdit eden gaz kaçağı ve alev problemi hem de ayıplı olduğu servisçe de tespit edilen bu ürün nedeniyle, tamamen iade alınmasını ve yaklaşık 8–9 bin TL civarında ödediğimiz bedelin 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konunun aciliyeti sebebiyle, şerhli servis raporu da ortadayken, sürecin daha fazla uzatılmadan bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Almış olduğum Ürün Alpina ankastre set henüz daha 2 ay olmadı üründe gaz kaçağı var düğmeleri çalışmıyor ve ateşi yüzümüze patlatıyor Ateş patlarken Ocak ve tencere yerinden oynuyor koymuş olduğum yemek dahi dökülüyor. Servis çağırdım gelen servis ekibi de gaz kaçağı olduğunu düğmelerin çalışmadığını söyledi bu durumu rapor etmesini istedim fakat buna tepki göstererek rapor etmek istemedi benimle tartıştı benim yasal haklarımı ihlal etmeye çalıştı yazmış olduğu raporda. Tüketici ürün tamiri istemiyor diye bir yazı yazdı Ben bunu kabul etmedim ve kendi el yazımla rapora bir şerh düştüm. Üründe gaz kaçağı olduğunu düğmelerin çalışmadığını ve can tehlikesi can güvenliğini tehlikeye attığını ayıplı mal olduğu için ve ürünün iadesini istediğimi bu şekilde rapora Şerh düşüp imza attım gönderdim. Anayasanın 6502 maddesi gereğince yasal hakkımı kullanarak ürünün iade alınıp ödemiş olduğum tutarın tarafıma tahsil edilmesini istedim istedim
Alpina Beyaz Eşya’dan aldığım mfa 604/mfa 614 ankastre setinde gaz kaçırma ve düğme arızası yaşadım, yetkili servisten 29.07.2026’da kayıt açtırdım ancak bir hafta on gün boyunca geri dönüş alamadım. Servis sonunda ürünün ayıplı olduğunu kabul etti ancak rapora “tüketici tamir istemiyor” notu ekledi. Ücret iadesi talebim hâlâ yanıt bekliyor ve süreçte hiçbir ilerleme yok.
