to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sadakatime Rağmen Faturam Çifte Katlandı Teklif
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, yaklaşık bir haftadır hem 542 müşteri hizmetleri üzerinden hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden uygun bir telefonla birlikte makul bir tarife arayışındayım ancak karşıma çıkan teklifler beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Şu anda aylık 350 TL civarında fatura ödüyorken, yeni taahhüt ve telefon için sunulan tarifelerin 700 TL ile 900 TL arasında değiştiğini görüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama ve numaramı başka operatöre taşımamış olmama rağmen, sadakatimi dikkate alan makul bir teklif sunulmadığını düşünüyorum. 542 müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm üretilmedi, benim için uygun bir kampanya bulunamadı.
Vodafone’dan beklentim, 3 yıllık müşterisi olarak beni mağdur etmeyecek, mevcut ödediğim ücretten çok uzaklaşmayan, bütçemi zorlamayacak bir tarife ve mümkünse uygun bir telefon kampanyası sunulmasıdır. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için sürecin hızlı bir şekilde incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
