Epttavm'de Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi

11.09.2026 tarihinde saat 06:36 civarında Epttavm üzerinden PTT-04PTG042B-110926 kodlu bilgisayar kasasını satın almak için işlem yaptım. İş Bankası kartımla yaklaşık 1.349,84 TL tutarında ödemeyi onayladım ve bankam işlemi başarıyla gerçekleştirdi, ancak Epttavm hesabımda “Satın Aldıklarım” bölümünde ilgili ürün hiçbir şekilde görünmüyor.

Yaşadığım bu sorunun ardından Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden banka ödemesine dair mail ile belge göndermem istendi. Ancak sistemde ödeme henüz tamamlanmamış gibi göründüğü için bankadan ayrıca bir ödeme belgesi/ekstresi alamıyorum, buna rağmen hesabımdan ilgili tutar çekilmiş durumda.

Hem ürünüm sisteme düşmediği hem de işlemimle ilgili net bir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini veya işlem iptal edilerek hesabımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.