to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit Ücret Sözleşmesinde Aşırı Faturalandırma
Vodafone hattım için 12 ay sabit ücret garantisiyle bir tarifeye geçiş yaptım ve her ay düzenli olarak yaklaşık 330 TL fatura ödüyordum. Buna rağmen 22 Şubat’ta kesilen faturam 542 TL olarak yansıtıldı ve 12 aylık sabit fiyat sözleşmesine aykırı şekilde ücretlendirme yapıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sözleşme yaparken belirtilen 12 ay sabit ücret garantisine güvenerek bu tarifeye geçmiştim; buna rağmen taahhüt kapsamındaki ücretimin üzerinde fatura çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone’dan talebim, 12 aylık sabit ücret sözleşmemin eksiksiz olarak uygulanması, faturamın sözleşmedeki sabit ücrete göre düzeltilmesi ve fazla yansıtılan tutarın hesabıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
