to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Taahhüdü Aşımı 27 TL Fazla Kesilen Fatura
Vodafone faturalı 0532xxxxxx47 numaralı hattım için yaptığım abonelik işleminde tarafıma 12 ay boyunca 132 TL sabit fiyat taahhüdü verildi. Uzun süredir faturam 132 TL olarak geliyordu; ancak bu ay hiçbir ek kullanımım, ek paketim ya da farklı bir işlemim olmamasına rağmen faturam 159 TL olarak yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm; ancak bana taahhüt edilen 12 aylık sabit fiyatın neden bozulduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir ek paket, servis aboneliği veya aşım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, faturadaki farkın gerekçesi net olarak açıklanmadı.
Abonelik sırasında bana açıkça belirtilen 12 ay boyunca 132 TL sabit fatura taahhüdünün eksiksiz uygulanmasını, bu ayki faturamın da 132 TL olarak düzeltilmesini ve taahhüt edilen sabit fiyat dışında alınan tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içinde arayabilrmisiniz
