Vodafone Rızam Olmadan Hattımı Açtı Ve 4.100 TL Fatura Oluşturdu

Vodafone’a ait 0 53*********54 numaralı hattımı Aralık ayında bizzat kapattırmama rağmen, tarafıma hiçbir onay sorulmadan hattımın tekrar açıldığını ve Şubat ile Mart ayları için yaklaşık 4.100 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. “Size ulaşamadığımız için hattınız açıldı” şeklinde bir gerekçe kabul edilemez; kapattığım hat, benim onayım olmadan nasıl tekrar aktif hâle getiriliyor ve iki aylık fatura çıkarılıyor, bunu anlamıyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak kesinlikle muhatap bulamadım. Çözüm bulma umuduyla farklı bayilere gidip derdimi anlattım, fakat bayiler de sadece “Vodafone müşteri hizmetlerini arayın” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attı ve somut bir yardımda bulunmadılar. Sonuç olarak ortada benim onayım olmadan açılan bir hat ve çıkarılan yüksek tutarlı bir fatura var, ancak ne kimse açıklama yapıyor ne de ulaşabildiğim bir yetkili oluyor.

Hattımı kapattırdıktan sonra, benim rızam dışında yapılan bu işlemle ilgili olarak söz konusu faturaların iptal edilmesini, hattımın kapalı kalması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimi tüm yasal ve kurumsal platformlarda sonuna kadar dile getireceğimi belirtmek isterim.