Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Rızam Olmadan Hattımı Açtı Ve 4.100 TL Fatura Oluşturdu

ID:35343664

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Rızam Olmadan Hattımı Açtı Ve 4.100 TL Fatura Oluşturdu

Nuray

Vodafone

03 Mart 13:01

178

Vodafone’a ait 0 53*********54 numaralı hattımı Aralık ayında bizzat kapattırmama rağmen, tarafıma hiçbir onay sorulmadan hattımın tekrar açıldığını ve Şubat ile Mart ayları için yaklaşık 4.100 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. “Size ulaşamadığımız için hattınız açıldı” şeklinde bir gerekçe kabul edilemez; kapattığım hat, benim onayım olmadan nasıl tekrar aktif hâle getiriliyor ve iki aylık fatura çıkarılıyor, bunu anlamıyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak kesinlikle muhatap bulamadım. Çözüm bulma umuduyla farklı bayilere gidip derdimi anlattım, fakat bayiler de sadece “Vodafone müşteri hizmetlerini arayın” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attı ve somut bir yardımda bulunmadılar. Sonuç olarak ortada benim onayım olmadan açılan bir hat ve çıkarılan yüksek tutarlı bir fatura var, ancak ne kimse açıklama yapıyor ne de ulaşabildiğim bir yetkili oluyor.

Hattımı kapattırdıktan sonra, benim rızam dışında yapılan bu işlemle ilgili olarak söz konusu faturaların iptal edilmesini, hattımın kapalı kalması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimi tüm yasal ve kurumsal platformlarda sonuna kadar dile getireceğimi belirtmek isterim.

Vodafone

03 Mart 13:14 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nuray

04 Mart 07:17

İcraya verilmişim derhal aranmak istiyorum konuyla alakalı

Vodafone

04 Mart 10:20

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nuray

04 Mart 10:27

Tekrar arar mısınız lütfen

Nuray

12 Mart 14:13

Hala problem çözüme ulaşılmadı ve ben icralık olma yolunda ilerliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Açılan Mobil Hat Ve Haksız 526 TL Fatura Şikayeti

Metin

Vodafone

08 Ocak 14:10

174

"Teşekkürler"

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Faturamı İptal Etmek İstediğimde Hattım Yanlışlıkla Kapatıldı

Leyla

Vodafone

30 Aralık 2025 22:33

217

25.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini 542’yi arayarak sadece faturamın iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında faturamın iptaline onay verdim ancak hattımın tamamen iptal edildiğini sonradan fark ettim. O günden bu yana hattım perşembe gününden beri kapalı durumda ve ciddi şekil...

Vodafone Hat Kapatma Sürecinde Yaşanan Tekrarlayan Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Berna

Vodafone

23 Aralık 2025 11:58

262

Yaklaşık 4 aydır Vodafone’a kayıtlı iki hattımı (54640840** ve 54368207**) kapattırmaya çalışıyorum. Bu süreçte tam 12 kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, 3 farklı zamanda bayiye gittim. Buna rağmen hatlarım bir türlü kapatılmadı, sadece dondurulup daha sonra benim haberim olmadan te...

Hattımın İptali Gerçekleşmedi, Haksız Fatura Yansıtıldı Ve Sorunum Çözülmedi

Demet

Vodafone

10 Kasım 2025 12:18

309

23 Eylül sabahı, 0530*****74 numaralı kullanılmayan hattımın iptali için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Onay için geri dönüş yapıldı, hattın kapatıldığı söylendi. Ancak hattım kapatılmadığı gibi, Ekim ve Kasım aylarına ait toplamda 700 TL’yi aşan iki fatura yansıtıldı. Bu d...

Vodafone'dan Kapalı Hattıma Çıkarılan Haksız Faturalar

Azad

Vodafone

28 Ocak 00:55

Vodafone faturalı hattımda Kasım, Aralık ve Ocak aylarını kapsayan dönemde hattımı kapatmama rağmen haksız bir şekilde çok yüksek faturalar çıkarıldı. Toplamda yaklaşık 10 bin TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu tutar, hattın normal kullanımına ve kapatılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde makul değ...