to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Rezervasyon İptali Ve İletişim Sorunları
Rezerve ettiğim numara için tarife secimi dahil tüm işlemleri yaptım. Nasıl olduysa iptal edilmiş. Simdi irtibata geçmek için 08505490542 numaralı telefonu arıyorum ve her defasında önümde 10-15 bekleyen oluyor. 2 kişiye düştüğü zaman saatlerce ilerlemiyor.
Gelişme
Rezerve ettiğim 2 numara için 1 ay sonunda 3 defa sim kart teslim aldım. Hala açılan bir hattım yok. Her defasında başvuru ile ilgili bir problem çıkıyor. Her gün arayıp ulaşamamaktan, problemin çözülememesinden bıktım. Arayan müşteri temsilcisi halledeceğini söylüyor, 2 dakika sonra rezervasyonun iptal edildiğini görüyorum, tekrar aynı numarayı rezerve ediyorum, süreç yeniden başlıyor. Gerçekten yetkisi olan birisi arasın artık. Yoksa mevcut hattımı ve ailemdeki Vodafone hatların tamamını cayma bedellerini umursamadan iptal ettireceğim. Sosyal medyadan her gün yazacağım, gelen sim kartları biriktirip genel merkeze göndereceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sim kartlarımın hala kuryede olduğu söyleniyor ve 09.02.2024'ten beri kurye ile iletişime geçemedim.
Bugünü de es geçtik.
İletişime geçen olmadı. Ben iletişime geçmek istediğimde ise en az 40 dakika bekliyorum ve "Aciliyeti bildiriyorum." gibi cevaplar alıyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hala bir sonuç alamadım.
Cözümlenmedi.
Toplamda 3 adet sim kart teslim aldım. Kartı teslim alıyorum, anında başvurum iptal oluyor. Her yer sim kart oldu, bir tanesi kullanıma açılmadı. Bıktım, sıkıldım artık. Her gün arıyorum, her gün dönüş yapılsın diye bekliyorum.
Bekliyorum.
Rezerve Numara için başvuru yaptım, Başvuruyu arayıp onayladılar 18 gün oldu hala hat gelmedi