12 Gün Taahhüt Edilen Fiber Nakil İşlemi Hâlâ Aktif Değil Ve Yanıt Yok

Türk Telekom 100 Mbps fiber internet aboneliğim için 8 Haziran’da nakil başvurusu yaptım. Eski adresim İstanbul’daydı, hattımın Manisa ili Salihli ilçesindeki yeni adresime taşınmasını istedim. Başvuru sırasında nakil ve aktivasyon süresinin en geç 12 gün içinde tamamlanacağı söylendi; bugün ayın 20’si olmasına ve verilen süre de dolmuş olmasına rağmen hala herhangi bir işlem yapılmadı, bağlantım yapılmadı.

Bu süre içinde ne arayan oldu ne de bilgi veren biri oldu. Ben aradığımda ise sadece “şikayet oluşturacağız” denip kapatılıyor, fakat sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve internetimi kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Nakil işleminin bugün içinde acilen tamamlanarak internetimin yeni adresimde aktif edilmesini istiyorum. Eğer bugün içinde bağlantı yapılmazsa, internetsiz kaldığım bu süreye ilişkin faturamda indirim veya uygun tutarda iade/mağduriyet giderimi talep ediyorum.