İş Bankası Maximiles Black Kartı Ücretsiz Lounge Kullanım Hakkını Gerçekleştirmiyor

Türkiye İş Bankası’na ait Maximiles Black kredi kartımı, özellikle uçuş mili biriktirme ve Plaza Premium Lounge kullanım hakkı gibi avantajları olduğu için tercih ettim. Bankanın internet sitesinde bu kartla Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar Plaza Premium Lounge’ı yılda 2 kez ücretsiz kullanabileceğim açıkça yazdığı için kartı kullanmaya başladım.

29 Haziran günü Sabiha Gökçen iç hatlar Plaza Premium Lounge’a Maximiles Black kartımla giriş yapmak istediğimde, görevli bu kartla yalnızca 1.640 TL ücret öderseniz giriş yapabilirsiniz diyerek ücretsiz giriş hakkımı kabul etmedi. Bunun üzerine, aynı anda yanımda bulunan Garanti BBVA kartımla hiçbir ücret ödemeden lounge’a giriş yapabildim. Maximiles Black kartımla ise ilk ve tek lounge denememde bu sorunla karşılaştım.

İş Bankası’nın internet sitesinde halen bu kart için Plaza Premium Lounge’ı yılda 2 kez ücretsiz kullanabileceğim yazıyor olmasına rağmen, bu hakkı fiilen kullanamadım. Bu nedenle ya bu özelliğin gerçekte geçerli olmaması ya da tarafıma yanlış/eksik bilgilendirme yapılmış olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

İş Bankası’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu olumsuzluğu açıklığa kavuşturmasını, Plaza Premium Lounge kullanım hakkımla ilgili sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.