to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red'te İptal Edilen Ek Paketin Haksız Faturası
Vodafone Red kullanıcısıyım. Hattıma zaten hayatımıza tanımlı ek paket bulunmasına rağmen, aşım bedeli olarak 500 MB internet paketi tanımlandı ve bu durum fark edilmezse fazladan ödeme yapılmasına neden olacak haksız bir kazanç oluşturdu.
15 Ocak 2026 tarihinde bu durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bu ek paketin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen ilgili tutar faturama yansıtıldı. Yani telefonda iptal edildiği belirtilen paketin ücreti benden tahsil edilmiş oldu.
Haksız yere alınan bu ücretin faturamdan çıkarılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaptığım görüşmelerin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aksine çözüme kavuşturduklarını beyan eden müşteri danışmanı aradı bir de azarladı bizi haksız olarak tahsil etmeye çalıştıkları bedeli ödememek için farklı teklifler sunuyorlar şikayetim devam etmektedir tüm haklarım saklıdır
