to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Söz Verilen Wi-Fi 7 Modemi Göndermez, Wi-Fi 6 Modem Teslim Edildi
Vodafone Redbox için Bursa Nilüfer’deki Teknofix bayisinden en üst paket ve içinde Wi‑Fi 7 modem olduğu açıkça belirtilen sınırsız tarifeye yeni abone oldum. Tarife içeriğinde özellikle Wi‑Fi 7 ibaresi yer almasına rağmen, kurulum sırasında pakette taahhüt edilen Wi‑Fi 7 modem yerine daha alt bir versiyon olan Wi‑Fi 6 modem teslim edildi.
Kayıtlarda her şeyin en üst paket ve Wi‑Fi 7 olarak göründüğü halde, Vodafone müşteri hizmetleri modemle ilgili detayı sistemden göremediklerini söyleyerek beni teknik işlemi yapan firma olan Teknofix’e yönlendirdi. Teknofix ise eski versiyon Wi‑Fi 6 modemin Vodafone tarafından yönlendirildiğini söyleyip sorumluluğu Vodafone’a bıraktı. Vodafone’u tekrar aradığımda yine herhangi bir işlem yapamayacaklarını, attığım maile de geri dönüş sağlanmadığını, çözüm olarak ise cayma süresi içinde aboneliği iptal etmemi tavsiye ettiklerini ilettiler.
Ben, satış, tarife içeriği ve kurulum aşamasında tarafıma taahhüt edilen Wi‑Fi 7 modemin gönderilmesini ve aboneliğimin sözleşme sırasında anlaşılan şartlara uygun hale getirilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyet yaşamadan, herhangi bir cayma bedeli çıkmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram f928731719, Teknofix teknik servis formu işlem numarası ise 65802515'tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz modem değişimi olmadı, problemimiz devam ediyor
Şikayet üzerine telefonla arandım ve problemin hızlıca giderileceği söylediler. Ancak 3 gündür herhangi bir gelişme yok. Sayfadaki şikayete yazılan problemin çözümledik mesajını standart olarak tüm şikayetlere yazıyorlar. Çözüm olmadan çözdün denmeside ayrıca kabul edilemez.
