Girne FLO Mağazasının Sözünü Tutmaması Ve Müşteri İhmaline Dair Şikayet

Yaklaşık 3 gün önce FLO Girne mağazasında beğendiğim bir ayakkabıyı almak istedim ancak numaram olmadığı için ürünü oradan alamadım. Çalışanlar, ayakkabının Lefkoşa mağazasına en geç iki gün içinde geleceğini, geldiğinde de beni mutlaka arayıp bilgilendireceklerini söylediler. Fiyat aralığı 1.500–2.000 TL olan bu ürünü bu taahhüde güvenerek bekledim.

Söylenen sürede ne kimse aradı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben arayıp sormak zorunda kaldım, bu kez de “Arabamız arızalı, pazartesi haber verelim” denildi. Üçüncü günde hâlâ net bir bilgi alamadım, oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere mağazayı ben aramak zorunda kalmış durumdayım.

Verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriyle bu kadar ilgisiz, umursamaz bir iletişim kurulması kabul edilebilir değil. Ayakkabıyı bedava verseniz dahi bu yaklaşımdan sonra benim için bir anlamı kalmadı. Bu yaşanan süreçle ilgili olarak hem Girne hem de Lefkoşa mağazalarındaki sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriye verilen sözlerin tutulmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.