Skoda Superb Kapı Fitilleri Garanti Kapsamında Değişim Talebim Haksız Reddedildi

Mülkiyeti tarafıma ait olan 2024 model Skoda Superb Prestige aracımı, 24.10.2026 tarihinde rutin bakım işlemleri ve kapı fitillerindeki deformasyon şikayeti ile ckr Motorlu Araçlar yetkili servisinize teslim ettim. Serviste kapı fitillerindeki aşınmayı göstererek bu parçaların fabrika garantisi kapsamında değerlendirilip ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim.

Yapılan inceleme neticesinde tarafıma düzenlenen iş emrinde, kapı fitillerindeki deformasyonun “dış etken” kaynaklı olduğu beyan edilmiş ve değişim talebim garanti kapsamı dışında değerlendirilerek benden ücret talep edilmiştir. Aracım henüz 2024 model olup fabrika garantisi devam etmektedir. Kapı fitillerinde görülen aşınma ve kadife yüzeydeki tüylenme, normal kullanım şartlarında bu kadar kısa sürede ve bu kilometre seviyesinde ortaya çıkmayacak boyuttadır.

Bu durumun, malzeme kalitesinden veya üretim hatasından kaynaklanan gizli bir ayıp niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin kullanımından kaynaklanmayan ve standart ürün ömrü ile bağdaşmayan malzeme kusurlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi üreticinin, satıcının ve yetkili servisin yasal yükümlülüğü altındadır.

Skoda ve ckr Motorlu Araçlar yetkili servisinden, kapı fitillerindeki deformasyonun bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini, söz konusu parçaların kullanıcı hatası sayılmadan garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden haksız şekilde talep edilen bedelin alınmamasını talep ediyorum.