to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Modemi İade Ettim, Haksız 4.769 TL Fatura Çıktı
Vodafone Redbox 5g modem hizmeti aldım, cihazı da çekim gücü çok övüldüğü için tercih ettim. Ancak anlatıldığı kadar iyi çekim olmadığı için taahhüdümü bozup hattımı 1 Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. Taahhüt cayma bedeli de dahil olmak üzere tüm borçlarımı ödedim. Müşteri hizmetleri, modemi 1 ay içinde geri göndermem gerektiğini söyledi, ben de belirtilen süre içinde modemi geri gönderdim.
Tüm bunlara rağmen bugün telefonuma son ödeme tarihi 20 Temmuz olan, 4.769 TL borcum olduğuna dair bir SMS geldi. Daha önce iş yerime bağlattığım normal modem internet hizmetinde de benzer bir sorun yaşamıştık, o zaman da haksız bir borç çıkmış, eşimle birlikte mecburen ödemek zorunda kalmıştık. Şimdi Redbox için de benzer şekilde yüksek bir fatura çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Şu anda hem benim hem eşimin üzerine kayıtlı olmak üzere toplamda 4 adet Vodafone hattı bulunuyor, 2’si şahsi, 2’si iş yerime ait. Buna rağmen defalarca bu şekilde haksız borçla karşılaşmam, açıkçası kendimi değersiz ve önemsenmiyor gibi hissetmeme neden oluyor. Önceki internet modemimde de söylenen rakamdan çok daha yüksek faturalar gelmişti, şimdi de iptal ettiğim ve cihazını iade ettiğim halde tarafıma bu kadar yüksek bir borç çıkarıldığını görüyorum.
Bu faturayı ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İptal ve iade sürecine ilişkin her türlü SMS ve kaydım mevcut. Hem benim hem de eşimin üzerine bu şekilde haksız bir tutar yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Redbox hattıma yansıtılan 4.769 TL tutarındaki bu borcun acilen incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma ya da eşime herhangi bir yasal takip ya da olumsuz kayıt yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’dan Redbox 5g modem hizmeti aldım. Çekim gücünün çok iyi olduğu söylenerek anlatılanlara güvenip bu hizmeti ve cihazı tercih ettim. Ancak kullanım sürecinde, anlatıldığı kadar iyi çekim olmadığını gördüm ve bu nedenle taahhüdümü bozarak hattımı 1 Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. Taahhüt cayma bedeli de dahil olmak üzere tüm borçlarımı o tarihte ödedim.
Müşteri hizmetleri, modemi 1 ay içinde geri göndermem gerektiğini belirtti, ben de belirtilen süre içinde modemi iade ettim. Buna rağmen daha önce de birkaç kez borcunuz var şeklinde SMS’ler aldım ve bugün de hattıma 4.769 TL tutarında borç yansıtıldığına dair, son ödeme tarihi 20 Temmuz olan bir SMS geldi. Ben artık iptalden önceki yüksek faturayı bir kenara bırakmış durumdayım, asıl olarak bu yeni çıkarılan tutarın iptal edilmesini istiyorum.
Ayrıca iptalden önceki son faturamda hem taahhüt bozma bedeli hem de fatura borcu adı altında, sadece yaklaşık bir aylık kullanım için toplam 3.104,25 TL ödedim. Bu tutarın içinde 1.000 TL’nin üzerinde “vergi” olarak ifade edilen kalemler olduğu söylendi ve bu nedenle faturanın yüksek olduğu belirtildi. O faturayı itirazlarıma rağmen ödedim ancak her seferinde işin vergiye bağlanarak açıklanmasından son derece rahatsızım.
Daha önce iş yerime bağlattığım normal modem internet hizmetinde de benzer şekilde haksız bir borç çıkarılmış ve mecburen ödemek zorunda kalmıştım. Şimdi Redbox için de aynı durumun yaşanması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda yıprattı, aile içinde de huzursuzluk yaşamama sebep oldu. Defalarca kez bu şekilde borç çıkarılması nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi ya da bile bile tarafıma borç yüklendiğini düşünüyorum.
Bu süreçle ilgili SMS’ler, kayıtlar ve ödeme dekontları dahil elimde kanıtlar bulunmaktadır. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım, gerekirse mahkemeye kadar gitmeyi düşünüyorum. Vodafone Redbox hattıma yansıtılan 4.769 TL tutarındaki bu borcu ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İptal ve iade sürecime ait tüm kayıtların detaylı şekilde incelenerek bu borcun acilen iptal edilmesini ve adıma herhangi bir yasal takip ya da olumsuz kayıt oluşturulmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Pardonda ne çözümü? Siz benimle alaymı ediyorsunuz? Modem ücreti deniliyor, sonra gönderdim diyorum bu sefer vergi diyorsunuz. Bu kadar yüksek vergi borcumu olur? Bütün hatlarımı Vodafone dan çekeceğim. Sürekli mağduriyet oluyor. Eskidenmiş Vodafone firmasının güvenilirliği. Güvenipte be hat ne internet şu saatten sonra iş yeri hatlarımıza kadar iptal edeceğim. Böyle vergi borcu olmaz yazık ya
Vodafone’dan Redbox 5g modem hizmeti aldım. Çekim gücünün çok iyi olduğu söylenerek anlatılanlara güvenip bu hizmeti ve cihazı tercih ettim. Ancak kullanım sürecinde, anlatıldığı kadar iyi çekim olmadığını gördüm ve bu nedenle taahhüdümü bozarak hattımı 1 Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. Taahhüt cayma bedeli de dahil olmak üzere tüm borçlarımı o tarihte ödedim. Müşteri hizmetleri, modemi 1 ay içinde geri göndermem gerektiğini belirtti, ben de belirtilen süre içinde modemi iade ettim. Buna rağmen daha önce de birkaç kez borcunuz var şeklinde SMS’ler aldım ve bugün de hattıma 4.769 TL tutarında borç yansıtıldığına dair, son ödeme tarihi 20 Temmuz olan bir SMS geldi. Ben artık iptalden önceki yüksek faturayı bir kenara bırakmış durumdayım, asıl olarak bu yeni çıkarılan tutarın iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca iptalden önceki son faturamda hem taahhüt bozma bedeli hem de fatura borcu adı altında, sadece yaklaşık bir aylık kullanım için toplam 3.104,25 TL ödedim. Bu tutarın içinde 1.000 TL’nin üzerinde “vergi” olarak ifade edilen kalemler olduğu söylendi ve bu nedenle faturanın yüksek olduğu belirtildi. O faturayı itirazlarıma rağmen ödedim ancak her seferinde işin vergiye bağlanarak açıklanmasından son derece rahatsızım. Daha önce iş yerime bağlattığım normal modem internet hizmetinde de benzer şekilde haksız bir borç çıkarılmış ve mecburen ödemek zorunda kalmıştım. Şimdi Redbox için de aynı durumun yaşanması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda yıprattı, aile içinde de huzursuzluk yaşamama sebep oldu. Defalarca kez bu şekilde borç çıkarılması nedeniyle ya yanlış yönlendirildiğimi ya da bile bile tarafıma borç yüklendiğini düşünüyorum. Bu süreçle ilgili SMS’ler, kayıtlar ve ödeme dekontları dahil elimde kanıtlar bulunmaktadır. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım, gerekirse mahkemeye kadar gitmeyi düşünüyorum. Vodafone Redbox hattıma yansıtılan 4.769 TL tutarındaki bu borcu ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İptal ve iade sürecime ait tüm kayıtların detaylı şekilde incelenerek bu borcun acilen iptal edilmesini ve adıma herhangi bir yasal takip ya da olumsuz kayıt oluşturulmamasını talep ediyorum.
Vodafone kadar kalitesiz başka bir şirket yoktur. Redbox almak istedim, binbir türlü alavere dalavere, müşteri hizmetlerin altı farklı kişiyle görüştüm, internetten mail attım nafile. Sistemlerinde yanlışlıklar var. Robot gibi sanırım yapay zeka ile cevap veriyorlar. Tüm bağlantımı yıllar önce koparmıştım iyi ki yapmışım. Az kalsın yine hataya düşüp abone olacaktım, Allah korudu. Geçmiş olsun. Umarım tez zamanda kurtulursunuz bu sistemi bozuk ve vurdumduymaz insanlardan.