Redbox Modemi İade Ettim, Haksız 4.769 TL Fatura Çıktı

Vodafone Redbox 5g modem hizmeti aldım, cihazı da çekim gücü çok övüldüğü için tercih ettim. Ancak anlatıldığı kadar iyi çekim olmadığı için taahhüdümü bozup hattımı 1 Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. Taahhüt cayma bedeli de dahil olmak üzere tüm borçlarımı ödedim. Müşteri hizmetleri, modemi 1 ay içinde geri göndermem gerektiğini söyledi, ben de belirtilen süre içinde modemi geri gönderdim.

Tüm bunlara rağmen bugün telefonuma son ödeme tarihi 20 Temmuz olan, 4.769 TL borcum olduğuna dair bir SMS geldi. Daha önce iş yerime bağlattığım normal modem internet hizmetinde de benzer bir sorun yaşamıştık, o zaman da haksız bir borç çıkmış, eşimle birlikte mecburen ödemek zorunda kalmıştık. Şimdi Redbox için de benzer şekilde yüksek bir fatura çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şu anda hem benim hem eşimin üzerine kayıtlı olmak üzere toplamda 4 adet Vodafone hattı bulunuyor, 2’si şahsi, 2’si iş yerime ait. Buna rağmen defalarca bu şekilde haksız borçla karşılaşmam, açıkçası kendimi değersiz ve önemsenmiyor gibi hissetmeme neden oluyor. Önceki internet modemimde de söylenen rakamdan çok daha yüksek faturalar gelmişti, şimdi de iptal ettiğim ve cihazını iade ettiğim halde tarafıma bu kadar yüksek bir borç çıkarıldığını görüyorum.

Bu faturayı ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İptal ve iade sürecine ilişkin her türlü SMS ve kaydım mevcut. Hem benim hem de eşimin üzerine bu şekilde haksız bir tutar yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Redbox hattıma yansıtılan 4.769 TL tutarındaki bu borcun acilen incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma ya da eşime herhangi bir yasal takip ya da olumsuz kayıt yansıtılmamasını talep ediyorum.