to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ve Haksız Faturalar Kesildi
Yaklaşık şubat ayında Vodafone Redbox üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri temsilcisi ile görüştüm ve hattımı iptal ettiğini söyledi. Buna rağmen daha sonra tekrar fatura çıkarıldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın aslında iptal edilmediğini, yeniden iptal talebi vermem gerektiğini söylediler.
Tekrar iptal talebi oluşturmama rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra bu kez nisan ayına ait fatura yansıtıldı ve faturalarımı ödemediğim takdirde hattımın kısıtlanacağına dair mesaj aldım. Zaten iptal ettirdiğim bir hattın kısıtlanacağı yönünde mesaj gelmesini anlayamıyorum. Üstelik müşteri temsilcisine tekrar bağlanmak istediğimde bir türlü bağlanamıyorum ve sorunu kimseye anlatamıyorum.
Redbox Numara :
544 *******86
Vodafone’un, iptal talebim sonrasında çıkarılan tüm haksız faturaları iptal etmesini, hattımı tamamen kapatmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir borç veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
