İptal Edilen Vodafone Net Aboneliğim İçin Yanlış Fatura Kesildi

Burhan

Vodafone Net

20 Nisan 11:55

Burhan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler dönüş yapıldı sorunum çözüldü”

Vodafone Net üzerinden aldığım internet hizmetimi, taahhüdüm dolmadan yaklaşık 2 ay önce başka bir internet sağlayıcısına geçerek sonlandırdım. Modemi de Vodafone Net’e kargo ile gönderdim ve teslim edildi. Bunun yanında, çıkış sırasında oluşan son faturayı ve cayma bedelini de ödedim.

Tüm bu işlemlere rağmen Vodafone Net beni hâlâ aktif müşteri gibi göstermeye devam ediyor ve adıma fatura kesiyor. 15.04.2026 tarihli, 406,78 TL tutarında bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. 6 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak bu durumla ilgili başvuru yaptım, faturanın iptali için kayıt alındığını ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İptal edilmiş olan 0017789240 numaralı aboneliğime ait, hizmet verilmeyen döneme ilişkin kesilen bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

20 Nisan 12:40 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

20 Nisan 17:33

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burhan

20 Nisan 23:06

Teşekkürler dönüş yapıldı sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Net İptal Sonrası Haksız Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Bulunamaması

İlker

Vodafone Net

04 Şubat 12:47

Vodafone Net aboneliğimi 17.12.2025 tarihinde modem ve talep formunu kargoya vererek iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma herhangi bir cayma ücreti ya da ek bir bedel ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Ancak buna rağmen 2026 yılı Ocak ve Şubat ayları için 1.347,56 TL ve 1.314,50 TL olmak üzere ...

vodafone-net-iptal-sonrasi-haksiz-fatura-kesilmesi-ve-cozum-bulunamamasi-2.jpg

1 Destek

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü