to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Aboneliğinde Engelli İndiriminin Reddedilmesi Ve Reşit Olmama Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone Redbox (Evde Mobil İnternet) abonesi olmak istiyorum. 8 yaşında özel gereksinimli olan oğlumun çözger raporu bulunuyor. BTK mevzuatına göre yararlanma hakkımız olan yüzde 25 Sosyal Destek indirimi için bugün İstanbul Bayrampaşa Demirkapı Caddesi’indeki Vodafone bayisine başvurdum.
Abonelik kendi adıma olacak şekilde indirim talebimi iletmeme rağmen bayi çalışanı Redbox tarifelerinde engelli indirimi olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez oğlum reşit olmadığı için abonelik oluşturulamayacağı ifade edildi. Aynı hak için hem “reşit değil” gerekçesi hem de “Redbox’ta engelli indirimi yok” denilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve çelişkili bilgilendirme ile karşı karşıya bıraktı.
BTK mevzuatında yer alan sosyal destek hakkımız doğrultusunda, engelli indiriminden faydalanarak Redbox aboneliğimin tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
