Vodafone’da Engelli İndirimi Yansıtılmadan Sunulan Yüksek Tarif Tekliflerine Karşı Çözüm Talebi

Vodafone mobil hattım için kullandığım 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren 2024 Yalın Fırsat 20GB Paketine aylık 288 TL ödüyorum. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem de bayi tarafından aranarak mevcut benzer tarife için önce 1.340 TL gibi fahiş bir rakam söylenip ardından sözde bana özel 550 TL civarında teklifler sunuluyor. Bu oranlar makul olmaktan çok uzak ve bu kadar yüksek bir ücreti ödeyemem.

Ben engelli bir vatandaşım ve engelli raporum bulunuyor. Buna rağmen bana sunulan tekliflerde engelli indirimi yansıtılmıyor, tam tersine mevcut ödediğim tutarın kat kat üzerine çıkartılmak isteniyor. Uygulama ekranımda hala 288 TL olarak görünen paketimin, yenileme aşamasında bu kadar yüksek bedellere çıkarılmasını kabul etmiyorum.

0542****11 22 numaralı hattım için ya engelli indiriminin uygulanarak makul bir seviyede tarife sunulmasını ya da mevcut 288 TL’lik ücret üzerinden herhangi bir zam yapılmadan sözleşmemin aynı şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal ederek farklı bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.