Vodafone Redbox 300 GB Pakette Veri Kotası Hızlı Tükeniyor Ve 500 GB Yükseltme Reddedildi

Vodafone Redbox 300 GB paketini 22 Ekim’den beri kullanıyorum. Paketi satın almadan önce internet sitesinde yazan kota bilgilerine ve açıklamalara güvenerek bu paketi tercih ettim. Sitede 300 GB kotanın normal bir kullanıcı için yeterli olacağı belirtiliyordu. Ancak paketi kullanmaya başladığımdan beri neredeyse hiç yoğun kullanım yapmamama rağmen internet kotam anormal derecede hızlı şekilde tükeniyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp 500 GB’lik tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece 1 TB’lik tarifeye geçebileceğim söylendi. Ayrıca internetimin 5g hızında olduğu için kotamın bu kadar hızlı bittiği gibi mantıksız bir açıklama yapıldı. Ürünü alırken de iki haftalık deneme süresi olduğu, sıkıntı olması halinde paketimi yükseltebileceğim özellikle söylenmişti. Buna rağmen şu an 500 GB’lik tarifeye geçişime izin verilmiyor.

Vodafone’un internet sitesinde verdiği bilgilere ve satış sırasında yapılan deneme süresi ve paket yükseltme açıklamalarına uygun şekilde, Redbox 300 GB paketimden Redbox 500 GB pakete geçirilmek istiyorum. Kota kullanımımın da sistem tarafından kontrol edilmesini ve yanlış bir kota hesaplaması varsa düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.