Vodafone Red Uyumlu Tarife İnternet Aşımında Aşırı Yüksek Ücret Ve Haksız Kapama Ücreti

Vodafone hattımda Red Uyumlu tarifesini kullanıyorum ve hattımda 200 TL’lik internet aşım limiti bulunuyor. Buna rağmen sadece yaklaşık 1,5 GB internet aşımı için faturama 530 TL yansıtılmış. Hatta “durma özelliği” olduğu, aşımda duracağı söylenmişti, ancak bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bu tutar yazılmış.

Yüksek faturayı e‑fatura ve gelen bilgilendirme mesajı üzerinden fark ettim. 1,5 GB internet için 530 TL gibi mantıksız bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Aşımı kapatmak ve bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak istediğimi belirttim, ancak aşımın kapatılması için her ay 90 TL ödemem gerektiği söylendi. Hem aşırı yüksek aşım ücreti hem de aşımı kapatmak için ekstra ücret talep edilmesi benim açımdan son derece haksız bir uygulamadır.

İnternet aşımına ilişkin 530 TL’lik ücretlendirmemin yeniden incelenmesini, haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve aşım/durma özelliği konusunda net ve ücretsiz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.