Vodafone Red Tarifemde Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet

Vodafone hattım için kullandığım Red tarifeme son 7–8 aydır düzenli olarak 1000 TL ve üzeri fatura gelmektedir. Aylık kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir artış veya değişiklik olmamasına rağmen faturalarımda ciddi artışlar oluşuyor. Üstelik eşim benden daha kısa süredir Vodafone kullanıcısı olmasına rağmen sınırsız pakete yaklaşık 300 TL öderken, benim aynı operatörde 1000 TL’nin üzerinde fatura ödemem bana haksız ve tutarsız gelmektedir. Buna ek olarak, bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen internet kullanımım çoğu zaman yetersiz kalıyor ve paketim çok hızlı bitiyor.

İstanbul’da hattımı kullanıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ilettim; ancak tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Tarifemin içeriğinin ve son aylardaki fatura kalemlerimin detaylı şekilde tekrar incelenmesini, haksız veya gereksiz olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve gerekiyorsa geçmiş dönem faturalarım için de düzeltme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturalarımın tarifemle uyumlu ve öngörülebilir şekilde düzenlenmesini istiyorum.