to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifemde Sistemsel Hata Nedeniyle Iphone Cihaz Alımı Gerçekleşmiyor
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 35 gündür tarifeye ek ön ödemeli iPhone cihaz almak istiyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Gerek Vodafone Yanımda uygulamasından, gerek internet tarayıcısı üzerinden, gerekse bilgisayardan denediğim her seferinde “Sistemsel hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” uyarısını alıyorum ve süreç ilerlemiyor.
Uzun süredir defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla hem sorun ile ilgili net bir bilgi alamıyor hem de herhangi bir çözüm süreci başlatamıyorum.
Vodafone’un bu sistemsel hatayı inceleyerek gidermesini ve Red tarifem üzerinden kampanyalı şekilde tarifeye ek iPhone cihaz alımı işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır tarifeye ek, ön ödemeli iPhone cihaz almak istiyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Vodafone Yanımda uygulamasından, internet tarayıcısı üzerinden ve bilgisayardan defalarca denememe rağmen her seferinde “Sistemsel hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” uyarısını alıyor ve süreci ilerletemiyorum.
Uzun süredir farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyor, dolayısıyla sorun hakkında net bir bilgi alamıyor ve herhangi bir çözüm süreci başlatamıyorum. Bu nedenle hem kampanyadan faydalanamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un bu sistemsel hatayı inceleyerek gidermesini ve Red tarifem üzerinden kampanyalı şekilde tarifeye ek iPhone cihaz alımı işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Şu ana kadar konuyla ilgili muhatap bulamıyor olmam da rahatsızlık verici bir durumdur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekran görüntü
Ekran
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun devam ediyor kesinlikle çözülmedi görselleri de hata yı da yükledim
Nerede ise 1 ay oldu ortada muhatap yok müşteri hizmetlerine ulaşmak is para ile aklımızda olsun Vodafone ekspres diyebişey çıkarmışlar 29,90₺ size hızlı geri dönüş yapacaklarını beyan ediyor sakın Vodafone'a geçmeyin pişmanım
