Zara Online Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Gelmedi Ve 2.490 TL İade Talebi

1 Mart tarihinde Zara’nın resmi internet sitesi üzerinden online sipariş verdim. Sipariş numaram 5457*****48 olup, 2.490 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünlerim Cargox kargo firması ile gönderildi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargo takip ekranında siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim fakat bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Cargox firmasına ait görünen tüm iletişim kanallarını denememe rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Hem ürünlerimin bana hiç ulaşmaması hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Zara’nın çalıştığı Cargox firmasını incelemesini, bu yaşanan sorunla ilgili gerekli araştırmayı yapmasını ve 2.490 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.