Hotiç Botunda Taban Çökmesi Ve İade Reddi

Hotiç’ten İzmir Agora mağazasından yaklaşık 20 Aralık civarında kürklü bir bot satın aldım. Henüz alalı bir ay bile olmadan botun tabanında çökme sorunu yaşadım. Rahatsızlık verici bir şekilde kullanılamaz hale gelmeye başlayınca, daha iki ay dolmadan ürünü Optimum AVM’deki Hotiç mağazasına götürüp incelemeye teslim ettim.

Yaklaşık iki–üç haftalık inceleme sürecinin ardından “herhangi bir sorun olmadığı” söylenerek ayakkabı aynen geri gönderildi. Ürün bana döndükten sonra sadece bir kez giydim ve şu anda sağ ayağım tabandaki çökme nedeniyle yara içinde. Sağlığımı etkileyecek seviyede bir rahatsızlık yaşıyorum. Ürünü alırken bana fiş verilmedi, işlemin telefon numaram üzerinden kayıtlı olduğu söylendi. Yaklaşık 2.500 TL ödediğim bir botun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve inceleme sonucu “sorun yok” denilerek tarafıma iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu saatten sonra nasıl bir yaklaşım sergileyeceklerini bilemiyorum ama öncelikli talebim ödediğim ücretin iadesi, bu mümkün görülmezse en azından ayıplı ürünü sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha asla Hotiç’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimsenin de bu şekilde mağdur olmasına müsaade etmeyeceğim. Hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecindeki yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.