Vodafone Red Tarifemde Aşırı Ek Ücretler Ve Faiz Yüklemesi

Vodafone bireysel hattımda Red tarifesi kullanmaktayım. Normalde fatura tutarım yaklaşık 455 TL iken, son iki aydır faturalara özel iletişim vergisi, KDV, telsiz kullanma ücreti gibi kalemler eklenerek her ay 500 TL’nin üzerinde, son faturamda ise 588 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmıştır. Ondan önceki faturamda 750 TL civarında bir tutar gelmiştir. Ayrıca bu yüksek tutarlı faturalar ödenmeyince üzerlerine faiz de işletilmektedir.

Bu tutarların, kullandığım tarife bedelinin oldukça üzerine çıkması ve faturamın dışında ek ücretler gibi görünmesi nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı ve eklenen bu kalemler için tatmin edici bir açıklama alamadım.

Vodafone’dan, tarifem dışında yansıtılan ve faturamı aşırı derecede yükselten bu kalemlerin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin ve bunlara bağlı olarak uyguladıkları faizlerin faturamdan silinmesini ve bu durumlarda iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.