Vodafone Red Tarifem Yenilenmediği İçin Hattımı Kullanamıyorum

Menaf

Vodafone

02 Aralık 2025 19:12

127

Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Normal yenilenme dönemim gelmesine rağmen tarifem iki gündür yenilenmedi ve bu nedenle hattımı tarifem kapsamında kullanamıyorum.

Herhangi bir ek işlem yapmama veya talebim olmamasına rağmen tarife yenilenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, sorunun Vodafone sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Tarifemin acilen yenilenmesini ve hattımı paketim kapsamında sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

Gelişme

29 Aralık 2025 14:41

Uzun süredir Vodafone hattımda yer alan Çark çevirme kampanyasından internet kazanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır çarkı çevirmeme rağmen sürekli sadece indirim hakkı geliyor, hiç ücretsiz internet tanımlanmıyor ve bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, durumu anlattığımda bunun sadece “şans” olduğunu söyleyip geçiştirdiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Ancak 6 ay boyunca sürekli indirim çıkması, hiç internet kazanmamam bana göre teknik bir sorun ya da sistemsel bir problem olabileceğini gösteriyor.

Vodafone’dan talebim, bu durumun detaylı şekilde incelenmesi, uzun süredir kullanamadığım ücretsiz internet haklarımın geriye dönük olarak tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Vodafone

02 Aralık 2025 21:07 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi