Stokta Olmayan Kitapların Satışı Ve İade Sorunu

26/09 tarihinde BKM Online üzerinden ts260931302746 sipariş numarası ile 4 adet kitap satın aldım. Bu alışverişi yapmaz olsaydım diyecek kadar mağdur oldum, yaşadıklarım tam bir fiyasko.

Önce temel matematik kitabının olmadığına dair bir mesaj aldım ve bu ürün için para iadesi yapılacağı söylendi. Ardından kalan ürünler de bir türlü kargoya verilmedi. Bugün müşteri hizmetlerinizi aradığımda, bir kitabın daha stokta olmadığı, piyasadan tedarik edilmeye çalışıldığı söylendi. Olmayan kitapları sitenizde varmış gibi gösterip ücreti peşin almanız, ardından da günlerce oyalamanız kabul edilemez.

Stokta olmayan ürünleri satışa açmanız ve siparişimi hâlâ gönderememeniz nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi daha fazla oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırmanızı, gönderilemeyecek kitaplar için derhal iade yapılmasını ve bu tür stok sorunlarıyla bir daha karşılaşmamak için gerekli önlemleri almanızı talep ediyorum.