Vodafone Red Sınırsız Tarife Hattımda Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır, günün her saati ciddi hız düşümü, sık sık bağlantı kopması ve çok yüksek gecikme süresi yaşamaktayım. Vodafone Red Sınırsız tarifesi kullanmama rağmen interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, hem sosyal medyada hem de temel internet kullanımında sürekli sorun yaşıyorum. Uşak merkezde ikamet ediyorum ve bu sorun sadece belli saatlerde değil, gün boyunca devam ediyor.

Hattı ilk aldığım günden beri bu problemler sürüyor ve defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen bağlantı kalitesi ve hızla ilgili hiçbir iyileşme görmedim.

Ben sözleşmede bana düşen sorumluluk olan tarife ücretini her ay düzenli ve eksiksiz olarak ödüyorsam, Vodafone’un da üzerine düşen yükümlülüğü yerine getirip bu hizmeti sorunsuz şekilde sunması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde taahhütlü bir hizmette bu kaliteyi sağlayamaması, fiili olarak sözleşmeyi tek taraflı feshetmiş sayılmaktadır.

Sorunumun artık acilen ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle sözleşmeyle ilgili süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum. İlgili hattım: 0542*****99.