to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Sınırsız Pakette Haksız 500 TL Ek Ücret
Vodafone mobil hattımda Red sınırsız paket kullanmama rağmen faturama haksız bir şekilde ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu sabah faturamı kontrol ettiğimde, sınırsız internet paketim olmasına rağmen mobil internet kullanımı nedeniyle faturama fazladan 500 TL eklendiğini gördüm.
Vodafone uygulaması ve SMS üzerinden tarife ve fatura detaylarımı kontrol ettiğimde sınırsız internet paketimin aktif olduğunu görüyorum, bu nedenle ek bir kullanım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden TOBi’ye bağlandım ancak sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Sınırsız internet paketim devam ederken kesilen bu 500 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa kullanım detaylarımın kontrol edilerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim yardım ettiğiniz için
