Vodafone Sınırsız Red Tarifemde 408 TL’den 1130 TL’ye Fiyat Zammı Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı hattımda kullandığım “Sınırsız Red” tarifemde yapılan fahiş fiyat artışı nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir yaklaşık 408 TL olarak ödediğim aylık faturamın, hiçbir makul gerekçe ve ek avantaj sunulmadan önümüzdeki aydan itibaren 1.130 TL’ye yükseleceği tarafıma iletildi. Bu değişikliği dün Vodafone’un tobi uygulaması üzerinden öğrendim.

Fiyat artışına itiraz ettiğimde müşteri hizmetleri yalnızca kampanyasız, kullanım ihtiyaçlarıma uymayan ve yine yüksek fiyatlı farklı tarifeler önerdi. Mevcut faturama yakın, bütçemi zorlamayacak ve avantaj sağlayacak bir çözüm sunulmadı, tarife ücretimdeki bu ani ve yüksek artışla ilgili ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı. Tobi üzerinden yaptığım görüşmede de sadece yeni yüksek fiyatlar paylaşıldı.

Ne bütçem ne de kullanım alışkanlıklarım bu ölçüde bir zammı karşılayabilecek durumda değil. 0542*****78 numaralı hattım için tarife ücretimdeki bu fahiş artışın yeniden değerlendirilerek, önceki döneme yakın, makul ve adil bir fiyattan devam etmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Hattımın aynı numara üzerinden bütçeme uygun ve avantajlı bir tarifeye geçirilmesini, bu aşırı zam kararının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.