Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Red Paketinde Sınırsız Uygulama Kullanımı Ana İnternetten Düşülüyor

ID:35367881

Vodafone Red Paketinde Sınırsız Uygulama Kullanımı Ana İnternetten Düşülüyor

Ezgi

Vodafone

05 Mart 18:40

276

Vodafone hattımda Sinop Merkez’de kullandığım Vodafone Red paketimde 40 GB internetimin yanında sınırsız video, sınırsız müzik ve sınırsız sosyal medya hakkım bulunuyor. Buna rağmen özellikle Youtube.com ve Instagram kullandığımda, pakette bu uygulamalar sınırsız görünmesine karşın internet kullanımım ana paketimden düşüyor ve tarafıma internet aşım uyarısı geliyor.

Yaklaşık 2–3 aydır bu şekilde paketlerimden hatalı kullanım düşümü yapıldığını fark ediyorum ancak internetimin tamamen sıfıra inmesi bugün gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini daha önceki kötü deneyimlerim nedeniyle aramadım ve herhangi bir kayıt açtırmadım.

Vodafone’dan, sınırsız olarak tanımlanan uygulamalarda yaptığım kullanımların ana internet kotamdan eksiltilmemesini, geçmişte bu şekilde haksız yere düşülen internet hakkımın mümkünse geri tanımlanmasını talep ediyorum. En azından bundan sonra aynı sorunu bir daha yaşamamak için paketimin sistemde doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını istiyorum.

Vodafone

05 Mart 20:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mart 14:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sınırsız Sosyal Medya Ve Video Kullanımı Hakkım Ana Kotamdan Düşüyor, Sorunum Çözülmüyor

Yusuf

Vodafone

28 Ağustos 2025 14:32

1.597

Vodafone sınırsız Red paketini kullanıyorum. Paketim kapsamında 40 GB ana internetin yanı sıra sınırsız iletişim, sosyal medya ve video kullanımı olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, Instagram ve Youtube.com (Premium) gibi platformlarda video izlediğimde, ana internet kotam olan 40 GB’dan düşüş yaşan...

Sınırsız Sosyal Medya Ve Video Kullanımı Hakkım Ana Kotamdan Düşüyor, Sorunum Çözülmüyor

sinirsiz-sosyal-medya-ve-video-kullanimi-hakkim-ana-kotamdan-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-5.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-ve-video-kullanimi-hakkim-ana-kotamdan-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-4.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-ve-video-kullanimi-hakkim-ana-kotamdan-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-ve-video-kullanimi-hakkim-ana-kotamdan-dusuyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

4 Yorum

Vodafone Sınırsız Video Paketi Gerçekten Sınırsız Çalışmıyor

Keziban

Vodafone

02 Şubat 23:50

254

Vodafone mobil hattımda “Sınırsız Video Red'li 40 GB” tarife paketini kullanıyorum. Bu pakette sınırsız olması gereken uygulamalar internet kotamdan yemeye devam ettiği için paketimin kotası kısa sürede doldu ve tarife aşımı yaşadım. Şu anda hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu tarifeye ...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red 40 GB Paketi İnternet Hakkı Hızla Azalıyor Ve Telafi Talebi

Adem

Vodafone

02 Mart 12:36

188

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red 40 GB paketimde yaklaşık 4 aya yakındır internet kullanımımda ciddi bir problem yaşıyorum. Sosyal medya paketim olmasına rağmen, sosyal medyadaki kullanımlarım da dahil olmak üzere internetim genel olarak normal 40 GB kotamdan eksiliyor ve paketimde sürekli...

vodafone-red-40gb-paketi-internet-hakki-hizla-azaliyor-ve-telafi-talebi-5.jpg

vodafone-red-40gb-paketi-internet-hakki-hizla-azaliyor-ve-telafi-talebi-4.jpg

vodafone-red-40gb-paketi-internet-hakki-hizla-azaliyor-ve-telafi-talebi-3.jpg

vodafone-red-40gb-paketi-internet-hakki-hizla-azaliyor-ve-telafi-talebi-2.jpg

vodafone-red-40gb-paketi-internet-hakki-hizla-azaliyor-ve-telafi-talebi-1.jpg

Vodafone Video Pass İle İnternetim Haksız Yere Azalıyor, Çözüm Sunulmuyor

Umut

Vodafone

06 Aralık 2025 12:47

1.071

Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya ve Video Pass paketi kullanıyorum. Paketimin içeriğinde, Youtube.com uygulamasında izlenen videoların internet hakkımdan düşmemesi gerekirken, yaklaşık 1 senedir Youtube.com’da video izlediğimde hattımdaki kendi internet paketimden kullanım yapılıyor. Bunu da...

vodafone-video-pass-ile-internetim-haksiz-yere-azaliyor-cozum-sunulmuyor-7.jpg

vodafone-video-pass-ile-internetim-haksiz-yere-azaliyor-cozum-sunulmuyor-6.jpg

vodafone-video-pass-ile-internetim-haksiz-yere-azaliyor-cozum-sunulmuyor-5.jpg

vodafone-video-pass-ile-internetim-haksiz-yere-azaliyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg

vodafone-video-pass-ile-internetim-haksiz-yere-azaliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

vodafone-video-pass-ile-internetim-haksiz-yere-azaliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

vodafone-video-pass-ile-internetim-haksiz-yere-azaliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Twitter Ve YouTube Sınırsız Paketi Yanıltıcı, Veri Hakkım Azaldı

Mustafa

Vodafone

18 Ocak 15:46

341

Vodafone’da Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketine, içinde Twitter ve YouTube’un da sınırsız olarak geçerli olduğu özellikle belirtilerek geçiş yaptım. Hem geçiş sırasında bayide yanımda uygulaması üzerinden gösterildi, hem de paket detaylarında sosyal medya kullanımının internet kotasından düşmey...