to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Paketinde Sınırsız Uygulama Kullanımı Ana İnternetten Düşülüyor
Vodafone hattımda Sinop Merkez’de kullandığım Vodafone Red paketimde 40 GB internetimin yanında sınırsız video, sınırsız müzik ve sınırsız sosyal medya hakkım bulunuyor. Buna rağmen özellikle Youtube.com ve Instagram kullandığımda, pakette bu uygulamalar sınırsız görünmesine karşın internet kullanımım ana paketimden düşüyor ve tarafıma internet aşım uyarısı geliyor.
Yaklaşık 2–3 aydır bu şekilde paketlerimden hatalı kullanım düşümü yapıldığını fark ediyorum ancak internetimin tamamen sıfıra inmesi bugün gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini daha önceki kötü deneyimlerim nedeniyle aramadım ve herhangi bir kayıt açtırmadım.
Vodafone’dan, sınırsız olarak tanımlanan uygulamalarda yaptığım kullanımların ana internet kotamdan eksiltilmemesini, geçmişte bu şekilde haksız yere düşülen internet hakkımın mümkünse geri tanımlanmasını talep ediyorum. En azından bundan sonra aynı sorunu bir daha yaşamamak için paketimin sistemde doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
