to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 40 GB Paketi İnternet Hakkı Hızla Azalıyor Ve Telafi Talebi
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red 40 GB paketimde yaklaşık 4 aya yakındır internet kullanımımda ciddi bir problem yaşıyorum. Sosyal medya paketim olmasına rağmen, sosyal medyadaki kullanımlarım da dahil olmak üzere internetim genel olarak normal 40 GB kotamdan eksiliyor ve paketimde sürekli beklenenden fazla azalma meydana geliyor. İnternet paketim dün yenilendi, aynı gün akşamına 6 GB internetim 40 GB üzerinden düşümü yapıldı.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun devam etti. İnternet kullanım şeklimde ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok hızlı tükeniyor ve mağdur oluyorum.
Vodafone’dan, öncelikle bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini, sosyal medya kullanımımın doğru paket üzerinden düşülmesini ve bu süre boyunca uğradığım tüm internet hak kayıplarının telafi edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözümünüz sorun ile alakalı yardımınız hiçbir şekilde olmadı klasik dört aydır olduğu gibi sadece arıyorsunuz sırf buraya sorununuzda ilgilendik diye yazmak için arıyorsunuz onun haricinde sorunum hâlâ devam etmekte olup müşteri temsilcilerinizle herhangi bir yeterli bilgiye ulaşamıyoruz mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Vodafone faturalı hattımda Red 40 GB paketim sürekli beklenenden hızlı tükeniyor. Sorunu defalarca aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak çözüm odaklı bir yaklaşım görülmedi ve beni hatalı bulmaya çalıştılar. Şu an hâlâ paketim aynı şekilde tükenmeye devam ediyor ve hiçbir telafi ya da düzeltme yapılmadı.
