Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Red Limit Puanı Açıklamasız Düşürüldü, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı

ID:36124918

Vodafone Red Limit Puanı Açıklamasız Düşürüldü, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı

Süleyman

31 Mayıs 18:16

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Vodafone Red kampanyasına ait limit puanım yaklaşık 1 ay önce hiçbir gerekçe açıklanmadan ciddi oranda düşürüldü. 13.500 olan puanım bir anda 1.300’e indi ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve tam iki saat boyunca yaklaşık 10 farklı müşteri temsilcisine aktarıldım. Görüştüğüm temsilciler puanımın iade edileceğini, güncelleme yapılacağını söylediler ancak hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez “elimizden bir şey gelmiyor” denilerek mağduriyetim adeta görmezden gelindi.

Limit puanımın neden bu şekilde düşürüldüğünün açık ve net bir biçimde tarafıma açıklanmasını, 13.500 olan puanımın ivedi şekilde eski haline getirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

31 Mayıs 20:23 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akyaka sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vaat Edilen 50 GB Red Tarife Yüklenmedi, Yanlış Tarife Aktarıldı

Akyaka

Vodafone

18 Şubat 02:20

503

"Çözüldüğümsöylendi kontrol edeceğim"

Aysun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red Hattımda İzinsiz İnternet Düşümü Ve Otomatik Aşım Paketi Açılması

Aysun

Vodafone

21 Mart 14:28

135

"Mağduriyetim giderildi teşekkür ediyorum."

vodafone-red-hattimda-izinsiz-internet-dusumu-ve-otomatik-asim-paketi-acilmasi-2.jpg

vodafone-red-hattimda-izinsiz-internet-dusumu-ve-otomatik-asim-paketi-acilmasi-1.jpg

Veli sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Anda İnternet Paketimin Aniden Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Veli

Vodafone

28 Ağustos 2025 04:33

152

Vodafone Red 18 GB faturalı hattımda, 27.08 tarihinde telefonumu kullanmadığım bir anda internet paketimdeki tüm kullanım hakkım bir dakika içerisinde...

kullanilmayan-anda-internet-paketimin-aniden-tukenmesi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

İnternet Kesintisi Ve Haksız GB Düşüşü Şikayetim

Kübra

Vodafone

12 Ocak 01:31

293

Vodafone Red hattımı Kocaeli İzmit Gündoğdu Mahallesi’nde kullanıyorum. 4 Ocak Pazar akşamı oturduğum bölgede elektrik kesintisi oldu ve bu sırada telefonumun interneti hiçbir şekilde çekmedi, dışarıyla bağlantı kuramadım. O akşam müşteri temsilcisi ile görüşüp durumu anlattım, böyle bir durumda, ac...

Vodafone Red İnternetim Hızla Azalıyor, Çözüm Bekliyorum

Hatice

Vodafone

10 Nisan 16:00

Vodafone Red hattımda uzun süredir mobil internetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnterneti yoğun kullanmadığım günlerde bile paketim çok hızlı tükeniyor. Daha önce de aynı sorun nedeniyle iki kez şikayet oluşturdum, ancak ikisinde de kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hatta birinde bana internet ku...