to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Limit Puanı Açıklamasız Düşürüldü, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Vodafone Red kampanyasına ait limit puanım yaklaşık 1 ay önce hiçbir gerekçe açıklanmadan ciddi oranda düşürüldü. 13.500 olan puanım bir anda 1.300’e indi ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve tam iki saat boyunca yaklaşık 10 farklı müşteri temsilcisine aktarıldım. Görüştüğüm temsilciler puanımın iade edileceğini, güncelleme yapılacağını söylediler ancak hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez “elimizden bir şey gelmiyor” denilerek mağduriyetim adeta görmezden gelindi.
Limit puanımın neden bu şekilde düşürüldüğünün açık ve net bir biçimde tarafıma açıklanmasını, 13.500 olan puanımın ivedi şekilde eski haline getirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan bari konuşmayın aradılar KVK puanınızdan dolayı olmuştur dediler kredi kredi kartı geç ödemeniz vardır ondan dolayı puanınız düşmüştür dediler kredi kartı kullanmadığımı kredi çektiğimi ve düzenli ödediğimi söylediğimde en yakin mağazaya gidin puan sorgulayın a dönderdiler isi yani çöp
Puanımı yükseltmedikleri gibi farklı yalanlara başvuruyorlar bende faturam. Kesildiği günün ertesi günü fatura yatıran bir vatandasn bundan sonra son gününe kadar bekleyeceğim puan yükselmesin başka firmalarla anlasiponlardan cihaz alimi saglarm
