Vodafone Red Hattında Tekrarlanan Telsiz Kullanım Ücreti Hatası Ve Geri Dönüş Yokluğu

Vodafone Red hattıma Aralık ve Ocak ayı faturalarımda telsiz kullanım ücreti aynı ay içinde iki kez yansıtıldı. Normalde 21,50 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti, Aralık ayında faturama 43 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu uygulamanın son kez yapıldığı ve Ocak ayında telsiz kullanım ücretinin yansıtılmayacağı bilgisi verildi.

Ancak Ocak ayı faturam bugün geldiğinde, bu aya da 26,98 TL telsiz kullanım ücreti eklendiğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorguladım ve şikayet kaydı oluşturuldu, fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Diyarbakır Bağlar’da kayıtlı olan hattım için Aralık ve Ocak aylarında, telsiz kullanım ücreti adı altında fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum.