Vodafone Red Hattım İçin Sınırsız Sosyal Medya Tarifi Talebine Çözüm Bulunamaması

Vodafone faturalı Red hattımın sözleşmesi yaklaşık 15 gün içinde sona erecek. Yeni dönem için sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu ve aylık yaklaşık 500 TL civarında bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen, tarafıma bu özelliklerde uygun bir tarife sunulmadığı belirtiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da talebimi açık ve net şekilde dile getirdim; buna rağmen “size uygun fatura/tarife yok” denilerek herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ne alternatif bir teklif verildi ne de talebime yakın bir kampanya hakkında bilgilendirme yapıldı, mevcut müşteriye yönelik hiçbir esneklik sağlanmadı.

Sözleşmem bitmek üzereyken mevcut müşteri olarak, sosyal medya kullanımı sınırsız ve talep ettiğim fiyata yakın bir tarifenin tarafıma sunulmasını, kampanyaların bu çerçevede tekrar değerlendirilerek bana çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.