Sözleşmesi Dolmak Üzere Olan Vodafone Müşterisine Uygun Sosyal Medya Sınırsız Tarifesi Sunulmaması

Vodafone Red faturalı hattımın sözleşmesi yaklaşık 15 gün içinde sona erecek. Yeni dönem için sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu ve aylık yaklaşık 500 TL civarında bir tarifeye geçmek istediğimi hem bayilerde hem müşteri hizmetlerinde iletmeme rağmen, tarafıma bu özelliklere yakın bile bir tarife sunulmadığı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimi açık ve net şekilde ifade etmeme rağmen, “size uygun fatura/tarife yok” denilerek herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ne alternatif bir teklif verildi ne de talebime yakın bir kampanya hakkında bilgilendirme yapıldı. Mevcut müşteri olmama rağmen sözleşmem bitmek üzereyken bu şekilde çözümsüz bırakılmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sözleşmem dolmadan, mevcut müşteriye uygun şekilde sosyal medya kullanımı sınırsız olan ve talep ettiğim fiyata yakın bir tarife sunulmasını, bu doğrultuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.