Vodafone Red Hat Satın Alımında Ücretsiz Söylemi Ve Beklenmedik Yüksek Fesih Bedeli

Vodafone’dan bir adet faturalı Red hat satın aldım. Hattı yaklaşık 1 hafta kadar kullandıktan sonra iptal etmek istediğimde, hattın iptali için 3.500 TL talep edildiğini öğrendim. Bana hat satılırken hattın ücretsiz olduğu söylenmişti, iptal etmek istediğimde ise hat ücreti olarak 1.500 TL gibi bir bedelden bahsedildi ve toplamda çok yüksek bir fesih bedeli çıkarıldı.

11:50 civarında Vodafone çözüm merkezinden arandım ve bu ücret tarafıma telefonda iletildi. Bu tutarların satış aşamasında açık ve şeffaf şekilde belirtilmemesi ve “hat ücretsiz” denip sonrasında bu kadar yüksek bir iptal ücreti istenmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Satış sırasında belirtilmeyen ve sonradan sürpriz şekilde karşıma çıkarılan bu yüksek iptal bedelinin iptal edilmesini veya makul, sözleşme ve mevzuata uygun bir seviyeye çekilmesini, hattın da ek bir ceza ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.